Política de reembolso
En Casaplista tienes 30 días desde que recibes el pedido para solicitar una devolución. Es un plazo más amplio que los 14 días que exige la ley, y se aplica a todos los artículos, incluidos los que están en oferta o en pack.
El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original. Necesitaremos también tu número de pedido.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a macrospooncontact@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en un máximo de 48 horas con la dirección exacta a la que enviar el artículo y las instrucciones. No aceptamos devoluciones que no se hayan solicitado antes por email.
QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Si devuelves el artículo porque has cambiado de opinión, el coste del envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el artículo llegó defectuoso, dañado o es incorrecto, lo pagamos nosotros: no tendrás que asumir ningún gasto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS (UNIÓN EUROPEA)
Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de dar ninguna explicación. Este derecho es legal y no admite excepciones por descuentos, ofertas ni packs. Nuestra política de 30 días amplía ese plazo, nunca lo sustituye ni lo reduce.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos de inmediato con una foto del problema. Lo resolvemos con un reemplazo o un reembolso completo, lo que prefieras, y sin coste de envío para ti.
SI PREFIERES OTRO COLOR O FORMATO
La forma más rápida es solicitar la devolución del artículo que tienes y hacer un pedido nuevo del que quieras, sin esperar a que se complete el proceso.
REEMBOLSOS
Te avisaremos por email cuando recibamos tu devolución. Si se aprueba, el importe se devuelve automáticamente al mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos el artículo. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo en tu cuenta.
Si han pasado más de 14 días desde que te confirmamos el reembolso y no lo ves, escríbenos a macrospooncontact@gmail.com y lo revisamos.